1
- Destinatários
Os Eventos para Empresas e Grupos SAL são dirigidas
a qualquer tipo de grupo, seja oriundo de Empresa, Instituição
Privada, Organismo ou Instituição Pública,
Grupo Privado de Amigos, Colegas ou Ex Colegas de Estudo ou
Tropa e Famílias. Os grupos podem ter qualquer dimensão,
sendo que haverá sempre um custo para grupo mínimo,
mas não implica que este número seja atingido.
2
- Localização das Atividades
A SAL opera em todo o território de Portugal, havendo
atividades que podem ser realizadas em qualquer local do país
e outras que estão perfeitamente localizadas e associadas
a um território. A SAL pode operar sem qualquer restrição
em qualquer país da União Europeia, bastando
fazer os seguros respetivos.
3
- Política de Preços
A SAL apresenta uma política de preços muito
empenhada com a política "The Best Value for Money",
pelo que os valores apresentados são estudados para
assegurarem padrões de qualidade, segurança
e comodidade acima da média, garantindo que estão
asseguradas todas as contingências que forem necessárias
para assegurar o sucesso dos eventos. Todos os preços
apresentados podem ser alvo de negociação de
acordo com o número de participantes, quantidade de
eventos ou alterações ao programa.
4 - Envolvimento e Parceria
Consideramos cada empresa ou grupo como parceiros no sucesso
do evento, pelo que o empenhamento dos seus responsáveis
é imprescindível no desenrolar da preparação,
organização e avaliação das atividades.
5
- Pedidos de Informação e Reservas
Os Pedidos de Informação ou Pedidos de Reserva
(formulário do site, email ou telefone) não
são consideradas Reservas Firmes nem comprometem de
forma alguma quem os executa. Após receber um Pedido
de Informação ou Reserva, a SAL informa a disponibilidade
de programação e data e o custo final da actividade.
Caso tudo esteja de acordo com o pretendido, a adjudicação
firme deve ser feita pelo grupo através de documento
formal.
6
- Transportes, Alojamento e Outros
Normalmente os programas não incluem custos de transporte,
alojamento, aluguer de salas ou extras (entradas em museus,
licenciamentos extraordinários, equipamentos, troféus,
prendas, compras pessoais e outros). Caso queiram a contratação
destes serviços pela SAL deve ser solicitada orçamentação
específica. Sempre que estes serviços estiverem
incluídos, estará expressamente referido no
programa.
7 - Responsabilidade e Autoridade da Equipa SAL
Os Monitores SAL que enquadram a actividade são responsáveis
pela organização do evento, serviço de
guia, prestação de explicações
sobre os sítios avistados e visitados e sobre os aspectos
naturais e culturais do trajecto. A responsabilidade sobre
a segurança dos participantes é definida nas
suas indicações que devem ser seguidas a rigor.
Os participantes de um Evento SAL aceitam que os Monitores
SAL são a autoridade no decorrer da mesma e que as
suas indicações são soberanas.
8 - Responsabilidades dos Participantes
Os participantes têm a responsabilidade de: conhecer
e aceitar as Condições Gerais de participação
aqui definidas bem como as condições específicas
de cada programa e as condições pontuais informadas
pela Equipa SAL, no decorrer da actividade; assegurar os pagamentos
das actividades, dentro dos prazos informados; assegurar e
garantir que está em perfeitas condições
físicas, mentais e emocionais para a prática
da actividade; guardar todos os detritos por si produzidos
e transporta-los até um ecoponto ou recolha de lixo,
preferencialmente no local onde adquiriu os bens consumidos;
se for fumador, guardar os filtros usados no saco do seu lixo
e respeitar as indicações sobre os locais e
ocasiões onde e quando pode fumar; colaborar com os
Monitores SAL em situações de acidente, emergência,
socorro, amparo a outros participantes ou população
local ou outras que se justifique a sua intervenção;
usufruir da Natureza e do Património de forma zelosa
e ambientalmente sustentável para o meio, os recursos
culturais e as populações locais; ter um comportamento
socialmente correcto e solidário.
9 - Alterações ao Programado, Cancelamento
e Adiamento
Em caso de mau tempo ou outra de força maior, devido
a causas imponderáveis ou fora do alcance da SAL, como
por exemplo diminuição das condições
de segurança e das capacidades de disfrute dos locais
percorridos, por interdição dos locais (incêndios,
operações militares, autorizações
canceladas, vedações inesperadas, ...) ou doença
súbita dos seus Monitores, a actividade poderá
ser atrasada na sua partida, adiada em todo ou em parte, ou
cancelada pela SAL, até ao início da mesma.
Programa Individuais - Sempre que possível
a SAL utiliza o seu website para comunicar o cancelamento
das actividades. Caso o cancelamento seja feito no início
ou desenrolar da actividade não haverá qualquer
tipo de indemnização ou compensação
aos participantes. Caso já tenha havido pagamento,
estes serão devolvidos desde que não tenha sido
feito uma hora do tempo de actividade.
Programas para Grupos - A SAL responsabiliza-se
pela devolução de pagamentos já efectuados
apenas no caso de cancelamento com impossibilidade de adiamento,
mas nunca haverá obrigação ao pagamento
de qualquer tipo de indemnização. No caso de
alterações ao programa, com atraso do início
do evento, este será compensado pela disponibilidade
da SAL para extensão horária nesse mesmo dia.
Em caso de adiamento de actividades ou substituição
por outras, nunca haverá qualquer tipo de alteração
ao preço e às condições comerciais
acordadas na proposta para o programa original. As actividades
que precisarem de ser adiadas para nova data, que deverá
ser agendada nos oito dias seguintes, deverão acontecer
até sessenta dias após a data do evento original.
A SAL informará o cliente das datas disponíveis
para o adiamento e ficará da responsabilidade do cliente
a marcação firme por escrito da data escolhida.
Cancelamentos por parte do cliente: Até
30 dias antes da actividade: Devolução da reserva.
Menos de 30 dias até 20 dias antes: Pagamento de 50%.
Menos de 20 dias: Pagamento de 100%. Em conjunto, será
sempre procurada uma solução que minimize perdas
em caso de adiamento ou cancelamento.
10 - Responsabilidade de Terceiros
Sempre que o programa apresentar falhas (faltas, atrasos,
enganos ou outras) imputadas directamente a terceiros subcontratados,
cabe à SAL assumir as responsabilidades dessas situações
junto do seu cliente. No entanto, qualquer processo que vise
a necessidade de reparação de eventuais danos,
por processo indemnizatório ou outro, será assegurado
em simultâneo com o mesmo a ser feito pelo subcontratado
junto da SAL.
11 - Seguros e Responsabilidade
A SAL tem os seguros exigidos por lei.
• Acidentes Pessoais - Apólice
027/00002411/000 Liberty Europeia Seguros - Morte ou Invalidez
Permanente 20.000,00 Euros -- Despesas de Tratamento 3.500,00
Euros. Ver
apólice AP.
• Responsabilidade Civil
Animação - Apólice 095/00933717/000
Liberty Europeia Seguros - Responsabilidade Máxima
de 75.000,00 Euros. Franquia 10% da indemnização
com mínimo de 200,00Euros. Ver
apólice RC AT.
• Responsabilidade Civil
Agência de Viagens - Apólice
095/00242614/000 Liberty Europeia Seguros - Responsabilidade
Máxima de 50.000,00 Euros. Franquia 10% da indemnização
com mínimo de 500,00Euros. Ver
Apólice RC AV.
Os participantes individuais das actividades agendadas estão
cobertos pelos seguros da SAL sem necessidade de listagem
prévia ou informação de dados pessoais.
Para actividades de grupos a efectivação do
seguro de acidentes pessoais é necessário solicitar
directamente à Seguradora com nome de todos os intervenientes
e acompanhado da descrição das actividades.
Caso pretenda acionar o seguro da SAL, a empresa ou instituição
cliente deverá enviar para a SAL, até dois dias
úteis antes do evento, a lista de nomes e números
de bilhete de identidade ou documento equivalente de todos
os participantes. Não enviando esta listagem e a solicitação
do respectivo seguro, os representantes legais da empresa
ou instituição cliente da SAL asseguram ao adjudicar
esta proposta que têm coberturas de seguro de acidentes
pessoais para as actividades a realizar ou que, não
tendo, assumem em pleno as responsabilidades decorrentes de
eventuais acidentes. A SAL apenas é responsável
pelos valores máximos das coberturas, definidas por
lei. A SAL e os seus monitores não são responsáveis
por qualquer acidente sofrido ou infração cometida
durante a actividade ou nos percursos de acesso a esta. A
SAL tem o direito de reclamar pagamento indemnizatório
pelo desaparecimento ou dano com dolo dos equipamentos de
sua propriedade ou de terceiros postos à disposição
dos clientes. Os eventuais acidente de tráfego rodoviário
ocorridos durante a atividade não estão cobertos
por qualquer destes seguros, sejam viaturas próprias
ou alugadas, devendo a responsabilidade deste tipo de situação
ser assumida pelos condutores. As infracções
de tráfego rodoviário são da inteira
responsabilidade dos condutores das viaturas.
12 - Equipamentos e Cuidados Especiais Pessoais
As actividades que decorrem em ambiente exterior ou de Natureza
estão sujeitas a diferentes condições
atmosféricas e necessitam sempre de ter uma atenção
cuidada pela parte dos participantes e dos responsáveis
do grupo. Desta forma os participantes são sempre aconselhados
a trazer: mochila pequena; chapéu ou boné; botas
montanha ou sapatos fechados com sola de borracha rija; roupa
desportiva protectora adequada a andar no campo; protector
solar e óculos escuros; agasalho ou blusão;
protecção para a chuva (quando é previsível
que chova); medicação pessoal; boa disposição.
Caso hajam cuidados especiais de saúde ou de atenção
(doenças crónicas, alergias, fobias, deficiências
físicas ou psicológicas) devem ser comunicados
antecipadamente. Em atividades que envolvam refeições
deve ser comunicado antecipadamente os cuidados especiais
(dieta, vegetarianismo, opções religiosas ou
outras situações).
13 - Logística e Capitação de
Recursos
As atividades da SAL estão estudadas para que os recursos,
equipamentos e consumíveis, nomeadamente gastronómicos,
esteja adaptados ao grupo que desenvolve a atividade. Atendendo
a uma aposta clara na variedade de meios, os processos de
capitação foram estudados para serem equiparados,
podendo acontecer desequilíbrios pontuais (ex: exagerado
consumo de uma bebida num dia de extremo calor, ou de uma
salada mais apetitosa face às restantes). Estas situações
não podem ser alvo de qualquer tipo de reclamação
formal, desde que se mantenham os níveis de recursos
alternativos.
14 - Adjudicação
A adjudicação de actividades significa aceitação
destas condições gerais e deve ser feita pela
pessoa responsável da empresa, instituição
ou grupo. A adjudicação de proposta deve ser
feita sempre por envio de documento autenticado pelo cliente
em formato PDF ou similar. Aceitam-se como documentos de adjudicação
as Notas de Encomenda e Notas de Compra do cliente ou uma
simples carta a capear o programa escolhido que deve ser impresso,
assinado e carimbado pelo cliente. A proposta deve ser adjudicada
até 30 dias antes da data prevista da atividade. Poderá
ser adjudicada com menor intervalo de tempo, desde que se
confirme a disponibilidade da data. Não se garantem
reservas de datas para atividades não adjudicadas.
A adjudicação é considerada firme com
o recebimento do valor previsto de adjudicação
que deve ser efectuado no prazo de 5 dias úteis. Valores
de adjudicação: Empresas e Instituições
(pessoas colectivas): 30% adjudicação + 30%
até 10 dias antes do evento + 40% até 30 dias
após o evento. Grupos Particulares (pessoas singulares):
50% com adjudicação + 50% até 3 dias
antes do evento .
15 - Pagamentos
Para pagamentos por transferência utilizar o IBAN
- PT50.0033.0000.07880488423.98
Banco Millenium BCP, Balcão Setúbal - Luísa
Todi.
16 - Validade dos programas e valores propostos
Os programas e valores apresentados são válidos
nas datas em que se encontram on-line ou por um mês
após sua impressão em papel onde conste a data
de impressão.
17 - Confirmação de Participantes
O número de participantes deve ser informado até
15 dias antes do evento. Caso o número de presenças
seja inferior, será sempre considerado o número
de marcações efectuado nesta data. Caso não
haja informação será considerado para
número mínimo o considerado na orçamentação.
As ausências na atividade são consideradas "no-shows"
e sempre consideradas para efeitos de faturação.
18 - Licenciamento e Enquadramento Legal
A SAL Sistemas de Ar Livre Lda é uma Empresa de Animação
Turística e Operador Marítimo Turístico
inscrita no RNAAT 28/2003 - Registo Nacional de Agentes de
Animação Turística e RNAVT Operador e
Agência de Viagens do Turismo de Portugal IP, e Empresa
de Turismo de Natureza reconhecida pelo ICNF Instituto de
Conservação da Natureza e Florestas, sendo estas
empresas as únicas legalmente autorizadas para realização
deste tipo de actividades. Nos termos da lei possui livro
de reclamações eletrónico ao dispôr
dos seus clientes, e livro físico que se encontra na
sede da empresa e será facultado por pedido expresso
do reclamante no prazo de três dias úteis na
morada postal da sede do cliente ou em outro local caso seja
de comum acordo entre ambas as partes. Ver Enquadramento
Legal.
19
- Entrada em Vigor
Actualizadas e em vigor a partir de 1 Junho 2024.