Perfil
do Participante
Os participantes nos Passeios Pedestres SAL são pessoas
que apreciam um lazer inteligente e exigente, em que mais
que o esforço físico, dá-se valor a uma
forte componente intelectual, cultural e emocional. Estas
são as actividades destinadas aqueles que, mais que
andar com as pernas, gostam de fazer mexer a alma e enriquecer
o espírito.
Enquadramento Legal dos Passeios Pedestres
A organização, prática e comercialização
de Passeios Pedestres de carácter lúdico e com
interesse turístico para a região onde em que
se desenvolvem é uma actividade própria
das Empresas de Animação Turística,
devidamente licenciadas pelo Turismo de Portugal IP, de acordo
com o Decreto-Lei n.º 108/2009 de 15 de Maio. A SAL está
licenciada com registo RNAAT 28/2003 e RNAVT 5107 do Turismo
de Portugal e Empresa de Turismo de Natureza pelo ICNF. Ver
Enquadramento Legal.
Programas para Individuais
Caso queira participar individualmente (sózinho, casal,
família) ou tenha um grupo de pequena dimensão
deve consultar a Agenda de Passeios Pedestres SAL. Em todas
estas passeios vai juntar-se a outras pessoas que participam
na mesma jornada. Ver Agenda.
Programas Exclusivos e para Grupos
No caso de pretender um Passeio Pedestre SAL em exclusivo
para si ou para um grupo, na data por si escolhida, deve consultar
o Grupos onde pode
ver quais os preços e as diferentes alternativas. Pode
escolher o passeio de entre os disponibilizadas na Lista
de Passeios
Condições de Participação
Os Passeios Pedestres SAL são abertos a todo o tipo
de pessoas sem haver qualquer tipo de restrição
ou condicionante de género, idade, etnia, nacionalidade,
religião, orientação sexual, opção
política ou outras. Atendendo ao tipo de atividades
em causa, com alguma exigência física e em alguns
locais de progressão complexa, só deve ser praticada
por pessoas em boas condições de saúde
física, mental e emocional.
Mobilidade, Visão e Audição Reduzidas
Alguns dos Passeios Pedestres SAL são acessíveis
a pessoas com mobilidade ou visão reduzidas desde que
acompanhadas por auxiliar e munidas de equipamentos de locomoção
apropriados ao tipo de terreno. Peça informações
específicas para estes casos. Todos os Passeios Pedestres
SAL são acessíveis a pessoas de audição
reduzida.
Responsabilidade e Autoridade da Equipa SAL
Os Monitores SAL que enquadram a actividade são responsáveis
pela organização do evento, serviço de
guia, prestação de explicações
sobre os sítios avistados e visitados e sobre os aspectos
naturais e culturais do trajecto. A responsabilidade sobre
a segurança dos participantes é definida nas
suas indicações que devem ser seguidas a rigor.
Sempre que haja um mínimo de dois Monitores SAL os
participantes devem sempre caminhar entre o da vanguarda e
o da retaguarda. Quando houver apenas um Monitor SAL, este
não pode ser ultrapassado. Os participantes de um Passeio
Pedestres SAL aceitam que os Monitores SAL são a autoridade
no decorrer da mesma e que as suas indicações
são soberanas.
Responsabilidades do Participante
Os participantes têm a responsabilidade de: Conhecer
e aceitar as Condições Gerais de participação
aqui definidas bem como as condições específicas
de cada programa e as condições pontuais informadas
pela Equipa SAL, no decorrer da actividade; Assegurar os pagamentos
das actividades, dentro dos prazos informados; Assegurar e
garantir que está em perfeitas condições
físicas, mentais e emocionais para a prática
da actividade; Possuir equipamento apropriado de calçado,
vestuário, proteções para sol e insectos,
estojo de primeiros socorros, medicação pessoal,
mochila, água em quantidade suficiente, comida, proteções
para chuva e frio e mochila; Guardar todos os detritos por
si produzidos e transporta-los até um ecoponto ou recolha
de lixo, preferencialmente no local onde adquiriu os bens
consumidos; Se for fumador, guardar os filtros usados no saco
do seu lixo e respeitar as indicações sobre
os locais e ocasiões onde e quando pode fumar; Colaborar
com os Monitores SAL em situações de acidente,
emergência, socorro, amparo a outros participantes ou
população local ou outras que se justifique
a sua intervenção; Usufruir da Natureza e do
Património de forma zelosa e ambientalmente sustentável
para o meio, os recursos culturais e as populações
locais; Ter um comportamento socialmente correto e solidário.
Alterações ao Programado, Cancelamento
e Adiamento
Em caso de mau tempo ou outra de força maior, devido
a causas imponderáveis ou fora do alcance da SAL, como
por exemplo diminuição das condições
de segurança e das capacidades de disfrute dos locais
percorridos, por interdição dos locais (incêndios,
operações militares, autorizações
canceladas, vedações inesperadas, ...) ou doença
súbita dos seus Monitores, a actividade poderá
ser atrasada na sua partida, adiada em todo ou em parte, ou
cancelada pela SAL, até ao início da mesma.
Programa Individuais - Sempre que possível a SAL utiliza
o seu website para comunicar o cancelamento das actividades.
Caso o cancelamento seja feito no início ou desenrolar
da actividade não haverá qualquer tipo de indemnização
ou compensação aos participantes. Caso já
tenha havido pagamento, estes serão devolvidos desde
que não tenha sido feito uma hora do tempo de actividade.
Programas para Grupos - A SAL responsabiliza-se pela devolução
de pagamentos já efectuados apenas no caso de cancelamento
com impossibilidade de adiamento, mas nunca haverá
obrigação ao pagamento de qualquer tipo de indemnização.
No caso de alterações ao programa, com atraso
do início do evento, este será compensado pela
disponibilidade da SAL para extensão horária
nesse mesmo dia. Em caso de adiamento de actividades ou substituição
por outras, nunca haverá qualquer tipo de alteração
ao preço e às condições comerciais
acordadas na proposta para o programa original. As actividades
que precisarem de ser adiadas para nova data, que deverá
ser agendada nos oito dias seguintes, deverão acontecer
até sessenta dias após a data do evento original.
A SAL informará o cliente das datas disponíveis
para o adiamento e ficará da responsabilidade do cliente
a marcação firme por escrito da data escolhida.
Cancelamentos por parte do cliente: Até
30 dias antes da actividade: Devolução da reserva.
Menos de 30 dias até 20 dias antes: Pagamento de 50%.
Menos de 20 dias: Pagamento de 100%. Em conjunto, será
sempre procurada uma solução que minimize perdas
em caso de adiamento ou cancelamento.
Responsabilidade de Terceiros
Sempre que o programa apresentar falhas (faltas, atrasos,
enganos ou outras) imputadas diretamente a terceiros subcontratados,
cabe à SAL assumir as responsabilidades dessas situações
junto do seu cliente. No entanto, qualquer processo que vise
a necessidade de reparação de eventuais danos,
por processo indemnizatório ou outro, será assegurado
em simultâneo com o mesmo a ser feito pelo subcontratado
junto da SAL.
Seguros e Responsabilidade
A SAL tem os seguros exigidos por lei.
• Acidentes Pessoais - Apólice
027/00002411/000 Liberty Europeia Seguros - Morte ou Invalidez
Permanente 20.000,00 Euros -- Despesas de Tratamento 3.500,00
Euros. Ver
apólice AP.
• Responsabilidade Civil
Animação - Apólice 095/00933717/000
Liberty Europeia Seguros - Responsabilidade Máxima
de 75.000,00 Euros. Franquia 10% da indemnização
com mínimo de 200,00Euros. Ver
apólice RC AT.
• Responsabilidade Civil
Agência de Viagens - Apólice
095/00242614/000 Liberty Europeia Seguros - Responsabilidade
Máxima de 50.000,00 Euros. Franquia 10% da indemnização
com mínimo de 500,00Euros. Ver
Apólice RC AV.
Os participantes individuais das actividades agendadas estão
cobertos pelos seguros da SAL sem necessidade de listagem
prévia ou informação de dados pessoais.
Para actividades de grupos a efectivação do
seguro de acidentes pessoais é necessário solicitar
diretamente à Seguradora com nome de todos os intervenientes
e acompanhado da descrição das atividades. Caso
pretenda acionar o seguro da SAL, a empresa ou instituição
cliente deverá enviar para a SAL, até dois dias
úteis antes do evento, a lista de nomes e números
de bilhete de identidade ou documento equivalente de todos
os participantes. Não enviando esta listagem e a solicitação
do respetivo seguro, os representantes legais da empresa ou
instituição cliente da SAL asseguram ao adjudicar
esta proposta que têm coberturas de seguro de acidentes
pessoais para as actividades a realizar ou que, não
tendo, assumem em pleno as responsabilidades decorrentes de
eventuais acidentes. A SAL apenas é responsável
pelos valores máximos das coberturas, definidas por
lei. A SAL e os seus monitores não são responsáveis
por qualquer acidente sofrido ou infração cometida
durante a actividade ou nos percursos de acesso a esta. A
SAL tem o direito de reclamar pagamento indemnizatório
pelo desaparecimento ou dano com dolo dos equipamentos de
sua propriedade ou de terceiros postos à disposição
dos clientes.
Licenciamento
A SAL Sistemas de Ar Livre Lda é uma Empresa de Animação
Turística Licenciada pelo Turismo de Portugal IP -
Registo Nacional de Agentes de Animação Turística
RNAAT 28/2003 e Operador e Agência de Viagens e Turismo
RNAVT 5107. Nos termos da lei possui livro de reclamações
eletrónico ao dispôr dos seus clientes, e livro
físico que se encontra na sede da empresa e será
facultado por pedido expresso do reclamante no prazo de três
dias úteis na morada postal da sede do cliente ou em
outro local caso seja de comum acordo entre ambas as partes.
Ver Aspetos
Legais.